a. l'entrepreneur : la personne physique, la personne morale ou la société de personnes, agissant dans l'exercice d'une profession ou d'une activité commerciale, qui utilise les présentes conditions de vente en ligne ;

b. le consommateur : toute personne physique qui - n'agissant pas dans l'exercice d'une profession ou d'une activité commerciale - conclut un accord tel que visé au point c avec l'entrepreneur ;

c. contrat : le contrat de vente à distance par lequel le professionnel s'engage à donner un ou plusieurs biens meubles et le consommateur s'engage à en payer le prix en argent.

d. l'offre : l'offre du professionnel de conclure un accord tel que visé au point c du présent article.

Article 2 : Applicabilité

2.1
Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres faites par l'entrepreneur et à tous les contrats qu'il conclut avec les consommateurs.

2.2
En cas de conflit entre le contenu du contrat conclu entre l'entrepreneur et le consommateur et les présentes conditions générales, les dispositions du contrat prévalent.

Article 3 : L'offre

3.1
L'offre n'est pas contraignante. L'entrepreneur a le droit de révoquer son offre jusqu'à deux jours ouvrables après que l'acceptation lui est parvenue.

3.2
Les illustrations et photographies utilisées doivent, dans la mesure du possible, représenter fidèlement l'aspect des produits. Un produit qui présente des différences mineures par rapport à l'aspect des illustrations et des photos de ce produit sera malgré tout conforme à l'accord.

Article 4 : inexactitudes dans les informations fournies

4.1
Le consommateur supporte le risque de dommages causés par des inexactitudes dans les données fournies par lui ou en son nom. Cela n'affecte pas l'obligation de l'entrepreneur de signaler au consommateur toute inexactitude dans les données fournies par le consommateur ou en son nom, dont il a raisonnablement connaissance et qui est pertinente pour l'exécution de l'accord, si elle se révèle à l'entrepreneur avant ou pendant l'exécution de l'accord et si l'entrepreneur doit être considéré comme expert en la matière.

Article 5 : Délai de livraison et transfert des risques

5.1
Sauf accord contraire, le délai de livraison est de 30 jours au plus tard après la conclusion de l'accord.

5.2
L'article est aux risques et périls du consommateur à partir de la livraison.

5.3
En cas de livraison de biens, le risque du bien est transféré au moment où le consommateur ou un tiers désigné par lui, qui n'est pas le transporteur, a reçu le bien.

Article 6 : Paiement

6.1
Le paiement est effectué sur un compte désigné par l'entrepreneur.

6.2
Sauf accord contraire, le paiement est effectué comme suit :

a. pour les paiements échelonnés : 50% du prix total dus à la conclusion du contrat et 50% à la livraison.

b. pour le paiement à terme échu : dans les 14 jours suivant la livraison. En cas de livraison séparée de plusieurs articles d'une même commande, le délai de paiement commence à courir le jour où le dernier article est livré au consommateur.

Article 7 : Droit de rétractation

7.1
Le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de raisons pendant 14 jours (le "délai de réflexion"), sauf s'il s'agit d'un élément pour lequel il n'y a pas de droit de résiliation, comme le prévoit le troisième paragraphe de cet article.

7.2
La période de réflexion commence :

a. le jour suivant la réception du bien par le consommateur ou un représentant préalablement désigné par le consommateur et porté à la connaissance de l'entrepreneur ;

b. en cas de livraison séparée de plusieurs articles d'une même commande : le jour où le consommateur a reçu le dernier article.

c. à la livraison d'un bien composé de plusieurs envois ou parties : le jour de la réception du dernier envoi ou de la dernière partie.

d. en cas d'accord de livraison régulière d'envois pendant une période déterminée : le jour où le consommateur ou un tiers désigné par le consommateur, qui n'est pas le transporteur, a reçu le premier envoi.

7.3
Le consommateur n'a pas le droit de résilier le contrat de livraison :

a. les articles créés par l'entrepreneur conformément aux spécifications du consommateur, qui ne sont pas préfabriqués et qui sont fabriqués sur la base d'un choix ou d'une décision individuelle du consommateur ;

b. les articles clairement destinés à une personne spécifique ;

c. les articles qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison ;

d. les objets qui, après la livraison, sont par nature irrévocablement mélangés à d'autres objets ;

e. les boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion d'un achat par le consommateur, mais dont la livraison ne peut avoir lieu qu'après 30 jours et dont la valeur réelle dépend de fluctuations du marché échappant au contrôle du professionnel ;

f. les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le sceau a été brisé après la livraison ;

g. les journaux, périodiques ou magazines, à l'exception d'un contrat portant sur la fourniture régulière de ces publications.

Article 8 : Exercice du droit de rétractation

8.1
Le consommateur exerce son droit de rétractation par :

a. renvoyer le modèle de formulaire de rétractation fourni par l'entrepreneur, dûment rempli ; ou

b. envoyer une autre déclaration à l'entrepreneur qui montre clairement qu'il veut révoquer.

8.2
Le consommateur renvoie ou remet le bien qu'il a reçu au professionnel ou à une personne autorisée par le professionnel à recevoir le bien dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant l'envoi de la notification de rétractation.

8.3
Le consommateur supporte les frais directs de renvoi de l'article.

8.4
Si le consommateur exerce son droit de rétractation, tous les contrats supplémentaires sont résiliés de plein droit.

Article 9 : Obligation de remboursement par l'entrepreneur en cas de rétractation

9.1
L'opérateur remboursera au consommateur tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison facturés par l'opérateur pour le produit retourné.

9.2
Si le consommateur a choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard la moins chère, le professionnel n'est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires liés au mode de livraison plus coûteux.

9.3
Le professionnel est tenu de rembourser les montants dus dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la notification de rétractation. Le consommateur ne peut exiger un remboursement de la part de l'entrepreneur tant que ce dernier n'a pas reçu l'article ou que le consommateur a prouvé que l'article a été renvoyé. Cette disposition ne s'applique pas si l'entrepreneur propose de récupérer lui-même l'article.

9.4
Pour le remboursement, l'entrepreneur utilise le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur, à moins que ce dernier ne convienne d'un autre moyen. Le remboursement est gratuit pour le consommateur.

Article 10 : Obligations du consommateur pendant le délai de réflexion

10.1
Pendant le délai de réflexion, le consommateur doit manipuler le bien et son emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le bien que dans la mesure où cela est nécessaire pour déterminer s'il souhaite conserver le bien. S'il exerce son droit de rétractation, il renvoie le bien avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans l'état et l'emballage d'origine au professionnel, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par ce dernier.

10.2
Le consommateur est responsable de la dépréciation du bien si le traitement du bien est allé au-delà de ce qui est nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.

Article 11 : Force majeure

11.1
Si l'exécution d'une obligation prévue par l'accord est temporairement impossible pour l'une des parties en raison d'une cause indépendante de sa volonté, cette partie a le droit de suspendre l'exécution de ses obligations pendant cette période.

11.2
Si l'exécution d'une obligation prévue par le contrat est durablement impossible pour l'une des parties en raison d'une cause indépendante de sa volonté, elle a le droit de résilier le contrat moyennant le remboursement à l'autre partie des frais raisonnablement encourus.

Article 12 : Réserve de propriété

12.1
Après la livraison, l'entrepreneur reste propriétaire des articles livrés aussi longtemps que le consommateur :
- n'a pas respecté les obligations qui lui incombent en vertu d'un accord conclu avec l'entrepreneur ;
- les créances résultant de l'inexécution des accords susmentionnés, telles que les dommages-intérêts, les pénalités, les intérêts et les frais, n'ont pas été payées.

Article 13 : Exécution du contrat et garantie

13.1
Le propriétaire garantit qu'un bien livré est conforme au contrat. Le propriétaire garantit également que l'objet possède les propriétés qui, compte tenu de toutes les circonstances, sont nécessaires à une utilisation normale, ainsi qu'à une utilisation spéciale, dans la mesure où cela a été convenu.

13.2
Si un écart par rapport à ce qui a été convenu apparaît dans les six mois suivant la livraison, il est présumé que l'objet n'était pas conforme au contrat au moment de la livraison. Dans ce cas, le propriétaire doit remédier gratuitement au défaut, à moins qu'il ne puisse prouver que l'objet était conforme au contrat au moment de la livraison. Ce qui précède n'affecte pas le fait que le propriétaire peut rester responsable des défauts du bien en vertu de la loi, même après les délais susmentionnés.

13.3
La garantie visée au paragraphe 2 devient caduque si :
- les défauts sont le résultat d'une usure normale ;
- les défauts ont été causés par une erreur, une mauvaise utilisation ou une défaillance du consommateur ou de son successeur légal, ou par des causes externes ;
- les défauts sont le résultat d'un entretien non ou mal effectué ;
- les défauts résultent de l'installation, du montage, de la modification ou de la réparation par le consommateur ou par des tiers.

13.4
L'entrepreneur n'est tenu d'exécuter la garantie que lorsque le consommateur a rempli toutes ses obligations.

Article 14 : Obligation de se plaindre

14.1
Le consommateur ne peut plus invoquer un défaut de performance s'il ne s'est pas plaint à l'entrepreneur par écrit ou par voie électronique dans un délai raisonnable après qu'il a découvert ou aurait raisonnablement dû découvrir le défaut.

Article 15 : Retard de paiement

15.1
Si le consommateur ne paie pas à temps, il est considéré comme étant en défaut sans autre avis.

15.2
Une fois la date de paiement passée, le propriétaire envoie au consommateur un rappel de paiement, dans lequel il indique que le consommateur a encore la possibilité de payer dans les 14 jours suivant la réception du rappel de paiement et qu'il précise le montant des frais de recouvrement que le consommateur devra payer si le paiement (intégral) n'est pas effectué dans ce délai. Le montant des frais de recouvrement doit être conforme au "Décret relatif à l'indemnisation des frais de recouvrement extrajudiciaires".

15.3
Le propriétaire a le droit de facturer des intérêts sur tout paiement non effectué à temps, à partir de l'expiration du délai de paiement jusqu'au jour de la réception du montant dû. Cet intérêt est égal à l'intérêt légal visé à l'article 6:119 du Code civil néerlandais.

Article 16 : Droit applicable et juridiction compétente

16.1
Le droit néerlandais est d'application.

16.2
La Convention de Vienne sur les ventes (C.I.S.G.) ne s'applique pas, de même que toute autre réglementation internationale dont l'exclusion est permise.

16.3
Seul le tribunal civil néerlandais compétent au lieu de résidence du consommateur est compétent en cas de litige, sauf si cela est contraire au droit impératif.